停业停工期间客户情况汇总和沟通技巧

本来以为只是一场普通的感冒，谁知道影响到全国范围，工厂停工，学生下课， 很大程度影响人民的生活，面对房贷，车贷，租金，公司面对租金，员工工资，业务挤压，产品滞销，在此期间，如何做好客户沟通，建立合作。以下是几点浅见。
对于复工看情况的客户可以这样回答。
销售：王总，我是XX，濮阳推广市场部的
客户：你好，请问有什么事情？
销售：看咱们是XX年成立的公司做的XX产品是吧？
客户：嗯，是的，咋了？
销售：了解一下您产品的销售类型及市场，
客户：全国都可以
销售：我在网上找产品的时候看到XX公司，他们的效果还不错，一直没看见咱的产品广告，想沟通下线上获客的情况
客户：推广吗？先不弄，上班再说
销售:是的，之前了解过咱们也有想法要做是吧？
客户：是的，复工后看情况再说吧
销售：您说的看情况是说？
客户：怎么做的/需要见面谈/还有负责人/换行业
销售：嗯嗯，是的，您看今年已经马上过去一半，这些咱们可以趁这个时间了解清楚，然后尽快指明公司方向，员工复工后可以时间产生生产力，（一一解答）
对于不愿意沟通的客户，可以这样
这种客户一般对推销电话是厌恶；反感；拒接；态度不好；惜字如金逃之不及的，我们尽可能做到
1、开场吸引（声音富热情；活动力度之大；客户产品切入，问号结尾引起互动；）
2、稳住客户情绪，抢一秒放一秒（抢的时候语速要快，表示不浪费他时间，放的时候态度坦诚带出**，以疑问请教结尾引导互动）
3、顺势而为（综合网上客户信息及有效问题以保证沟通继续）；
4、探寻需求，圈定范围封闭式问题让客户去做选择；
5、传输观念，约定下次联系话题由头，保持互动
销售：咱是卖XX产品/张总是吧？/停工期间特别优惠开户了？
客户: 是啊，咋了？
销售：我是XX,负责XX，您好
客户：你好，我们不弄/不需要（准备挂）
销售：您给我一分钟时间老板，我看到XX在做，一直在续费，咱们是因为没有了解过还是因为?
客户：之前做过效果不好/不需要/行业不适合
销售：咱在网上发布的有网站/帖子/收录的自然信息，按数据来说网上销售是可以的，而且咱行业也不错
客户：不弄
销售：现有的这些信息有人定期新处理吧应该
客户：没有  不需要线上
销售：每个企业都会有自己的特色情况，咱们都是渠道和朋友是吧
客户：是的
销售:现在新的线上广告已经是营销于无形之中了，信息公开化 透明化越来越严重，也做了很多的调整和新，和之前不一样了
客户：咋新/不用
销售：新点/很多国营企业也转到线上了，因为国家鼓励，包括这以后，都可以考虑考虑的
客户：中，有需要了联系你